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効率を高め、より迅速なHVACサービスを提供

作成者

ダリア・オリエシコ

公開日

10 11月 2025

読む時間

3 - 5 分で読む

エアコン、インク社 は、フロリダ州に拠点を置く信頼できるHVAC会社で、年間を通じて家庭やビジネスを涼しく、清潔で、省エネに保つことに専念しています。会社は、包括的なHVACサービスを提供し、 設置、修理、およびメンテナンス を提供しています。ライセンスを持つ技術者は、住宅および商業プロパティの両方を担当し、迅速で信頼性が高く、手頃なサービスを提供します。 ダクトの清掃とシーリング to スマートサーモスタットの設置 and 室内空気質のソリューション, エアコン、インク社により、すべてのクライアントがより健康的で快適な環境を享受できるようにしています。何年もの実績により、質の高い、誠実で顧客第一の価値観を持った評判を築いてきました。無料の設置見積もり、透明な価格設定、24/7緊急サービスを提供しています。

エアコン、インク社が直面した課題

1. 手動のスケジューリングと配信

技術者は毎日の任務を電話やテキストで受け取り、調整が困難でした。新しいサービス要求が届くと、誰が利用可能か、または仕事の現場に近い技術者が誰かを見つけることが難しく、結果として高需要の季節において応答が遅れたり、スケジュールの重複が時折発生しました。

2. リアルタイムのジョブ追跡の欠如

マネージャーは現場で何が起こっているのかを限られた範囲でしか見えませんでした。どの技術者が現場にいるのか、各修理にどれくらい時間がかかっているのか、どの仕事が完了しているのかがわからず、優先順位の管理や緊急要求の対応、顧客への正確な更新が困難でした。

3. 紙ベースの報告と請求書発行

技術者は日々の終わりに手動でサービス報告を記入していました。その後、オフィスチームがデータを手動で再入力して請求書を生成しており、遅いプロセスでエラーが発生しやすかったです。結果として、請求の遅れ、報告の不一致、追加の管理作業が発生していました。

4. 緊急事態やキャンセルの管理

フロリダの気候は絶え間ないHVACの緊急事態をもたらします。動的なシステムがないため、会社は技術者の再配置やキャンセルされた作業のリアルタイムの再スケジューリングに苦労しました。すべての緊急コールには、オフィスと現場の間で複数の電話確認が必要でした。

Shiftonがこれらの問題を解決

✅ スマートタスクスケジューリング

Shiftonフィールドサービスにより、マネージャーはジョブを即座に割り当てて更新できます。各タスクには、場所、クライアントの連絡先の詳細、サービスの種類（設置、ダクトシール、修理、またはメンテナンス）が含まれています。マネージャーは、ジョブの割り当てと更新を瞬時に行えるようになりました。各タスクには、場所、クライアントの連絡先、サービスの種類（設置、ダクトシーリング、修理、メンテナンス）が含まれます。

ディスパッチャーは、ライブマップで技術者の可用性を確認できます。
新規または緊急の要求は数秒で割り当てられます。
タスクが遅れたり早く完了した場合に、スケジュールが自動で調整されます。

結果： より迅速なディスパッチ、リソースのより良い割り当て、スケジューリングの矛盾ゼロ。

✅ リアルタイム技術者追跡

Shiftonの組み込みGPS追跡により、マネージャーは各技術者がどこにいるか、仕事のどの段階にいるかを見ることができます。

到着と出発の時間は自動で記録されます。
システムは各サービスコールの総労働時間を記録します。
マネージャーは次の任務に利用できる技術者を識別できます。

結果： より良い可視性、より迅速な意思決定、正確なフィールドデータ。

✅ デジタル作業指示書とインスタントレポート

もはや紙のメモや情報の紛失はありません。技術者はモバイルデバイスで、指示、写真、チェックリストを含むすべてのタスクの詳細を受け取ります。作業が完了すると、以下を実行できます：

タスクを完了としてマークする
「前後」の写真をアップロードする
デジタル顧客署名を集める

Shiftonは自動的にサービス報告を生成し、それをオフィスのダッシュボードと同期します。結果： インスタントでエラーのない文書化とスムーズな顧客コミュニケーション。

✅ 会計および給与計算との統合

会社はShiftonをその会計ソフトウェアと接続し、タイムシートと請求書の自動化を行いました。

現場で追跡された時間は直接給与管理に送信されます。
作業完了後すぐに請求書が作成されます。
財務レポートは一貫して透明であり続けます。

結果： 手動データ入力の削減、請求の迅速化、毎回の正確な給与計算。

✅ 信頼性のあるモバイルアクセス

技術者が大半の時間を移動中で過ごすため、Shiftonのモバイルアクセスは大きな変革をもたらしました。彼らは今や、携帯電話から課題を確認し、作業状況を更新し、通知を受け取ることができます—オフラインであっても。マネージャーは、緊急事態やピーク需要時でも、全てを遠隔で監視し、スムーズな運営を保証します。

Shifton導入後の結果

50%のスケジューリングと配信時間の短縮 完全な可視性 技術者の位置と作業進捗の把握 インスタントデジタルレポート — 紙や手動のエラーなし 請求書発行の迅速化 と正確な給与同期 技術者完全にモバイル化 — どこでも接続され、生産的

結論

Shiftonを採用することでにより、マネージャーはジョブを即座に割り当てて更新できます。各タスクには、場所、クライアントの連絡先の詳細、サービスの種類（設置、ダクトシール、修理、またはメンテナンス）が含まれています。、エアコン、インク社はスピーディーなHVAC業務をスムーズで透明性のあるデータ駆動型プロセスに変えました。マネージャーは、タスクの作成から完了まで、すべてのワークフローをリアルタイムで確認できるようになりました。技術者は指示を待たず、明確なタスクを受け取り、進捗を移動中に更新し、ワンタップで作業を完了できます。顧客は、迅速な対応、信頼性のあるサービス、明確なコミュニケーションを享受します—長期的な信頼を築く専門性。により、マネージャーはジョブを即座に割り当てて更新できます。各タスクには、場所、クライアントの連絡先の詳細、サービスの種類（設置、ダクトシール、修理、またはメンテナンス）が含まれています。は、エアコン、インク社がどんな季節でも効率的に運営されるデジタルバックボーンになりました。

ダリア・オリエシコ

実証済みの実践を探している人のために作られた個人ブログ。