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효율성 향상 및 더 빠른 HVAC 서비스 제공

작성자

다리아 올리에쉬코

게시일

10 11월 2025

읽는 시간

3 - 5분 읽기

A Customer First Air Conditioning, Inc. 는 주택과 사업장을 연중 시원하고 깨끗하며 에너지 효율적으로 유지하는 데 전념하는 플로리다 기반의 신뢰받는 HVAC 회사입니다. 이 회사는 HVAC 서비스의 전체 범위를 제공하며, 설치, 수리 및 유지보수 를 포함합니다. 이 회사의 라이선스를 받은 기술자들은 주거 및 상업용 건물 모두를 대상으로 빠르고 신뢰할 수 있으며 경제적인 서비스를 제공합니다. 덕트 청소 및 밀봉 to 스마트 온도 조절기 설치 and 실내 공기질 솔루션, A Customer First Air Conditioning, Inc. 을 통해 모든 고객이 더 건강하고 편안한 환경을 즐길 수 있도록 보장합니다. 여러 해에 걸친 실무 경험으로 이 회사는 품질, 정직, 고객 우선 가치를 중시하는 평판을 쌓아왔으며 무료 설치 견적, 투명한 가격 책정 및 24/7 긴급 서비스를 제공합니다.

A Customer First Air Conditioning, Inc.가 직면한 문제들

1. 수작업 일정 관리 및 배차

기술자들은 전화와 문자메시지를 통해 일일 업무를 받았으며, 이로 인해 조정이 어려웠습니다. 새로운 서비스 요청이 들어올 경우, 누가 이용 가능하거나 작업 현장에 가장 가까운지 파악하기 어려웠습니다. 결과: 응답 지연 및 고수요 시즌 동안 가끔의 일정 중복 발생.

2. 실시간 작업 추적 부족

관리자들은 현장에서 무슨 일이 벌어지고 있는지에 대한 가시성이 제한적이었습니다. 각 수리에 소요된 시간, 어느 작업이 완료되었는지를 볼 수 없었습니다. 이로 인해 우선순위를 관리하고 긴급 요청을 처리하며 고객에게 정확한 업데이트를 제공하기 어려웠습니다.

3. 종이 기반 보고서 및 청구서 발행

기술자들은 매일 작업이 끝난 후 수기 보고서를 작성했습니다. 사무실 팀은 데이터를 수동으로 다시 입력하여 송장을 작성했으며, 이는 오류가 발생하기 쉬운 느린 프로세스였습니다. 결과: 청구서 발행 지연, 보고서의 일관성 결여, 추가 행정 업무 발생.

4. 긴급 상황 및 취소 관리

플로리다의 기후는 지속적인 HVAC 긴급 상황을 일으킵니다. 동적인 시스템이 없으면 회사는 기술자를 신속히 재배정하거나 취소된 작업을 실시간으로 다시 예약하는 데 어려움을 겪었습니다. 모든 긴급 전화는 사무실과 현장 간의 여러 번의 전화 확인을 요구했습니다.

Shifton이 이러한 문제를 해결한 방법

✅ 스마트 작업 일정 관리

Shifton 필드 서비스 를 통해, 이제 관리자는 작업을 즉시 할당하고 업데이트할 수 있습니다. 각 작업에는 위치, 고객 연락처 정보 및 서비스 유형(설치, 덕트 밀봉, 수리 또는 유지보수)이 포함됩니다.디스패처는 실시간 맵에서 기술자의 가용성을 볼 수 있습니다.

새로운 요청이나 긴급 요청이 몇 초 만에 할당됩니다.
작업이 지연되거나 조기 완료될 때 일정이 자동으로 조정됩니다.
결과:

빠른 배차, 더 나은 자원 할당, 일정 충돌 제로. ✅ 실시간 기술자 추적

Shifton의 내장 GPS 추적을 통해 관리자는 각 기술자가 어디에 있는지, 작업의 어느 단계에 있는지 볼 수 있습니다.

도착 및 출발 시간이 자동으로 기록됩니다.

시스템은 각 서비스 호출에 대해 작업한 총 시간을 기록합니다.
관리자는 다음 과제에 이용 가능한 기술자를 식별할 수 있습니다.
향상된 가시성, 빠른 의사 결정 및 정확한 현장 데이터.

빠른 배차, 더 나은 자원 할당, 일정 충돌 제로. ✅ 디지털 작업 지시서 및 즉시 보고서

더 이상 종이 메모나 정보 분실이 없습니다. 기술자들은 모바일 장치에서 모든 작업 세부 사항, 지침, 사진 및 체크리스트를 받습니다. 작업이 완료되면 그들은:

작업을 완료로 표시

"이전과 이후" 사진을 업로드
디지털 고객 서명을 수집
Shifton은 자동으로 서비스 보고서를 생성하고 이를 사무실 대시보드와 동기화합니다. 결과:

즉시 오류 없는 문서 작성 및 원활한 고객 커뮤니케이션. ✅ 회계 및 급여 통합

회사는 Shifton을 회계 소프트웨어와 연결하여 근무 시간표 및 송장 작성을 자동화했습니다.

현장에서 추적한 시간은 급여로 직접 전송됩니다.

작업 완료 후 즉시 송장이 생성됩니다.
재무 보고서는 일관성과 투명성을 유지합니다.
덜한 수동 데이터 입력, 더 빠른 청구, 그리고 항상 정확한 급여.

빠른 배차, 더 나은 자원 할당, 일정 충돌 제로. ✅ 신뢰할 수 있는 모바일 액세스

기술자들이 대부분의 시간을 이동 중에 보내기 때문에, Shifton의 모바일 액세스는 게임 체인저가 되었습니다. 그들은 이제 할당된 작업을 보고, 작업 상태를 업데이트하고, 알림을 받을 수 있으며, 심지어 오프라인에서도 가능합니다. 관리자는 모든 것을 원격으로 모니터링하여 긴급 상황이나 높은 수요 상황에서도 원활한 운영을 보장합니다.

Shifton 도입 후 결과

50% 더 빠른 일정 관리 및 디스패칭

기술자 위치 및 작업 진행 에 대한 완전한 가시성 즉석 디지털 보고 — 종이나 수작업 오류 없음 더 빠른 청구서 발행 및 정확한 급여 동기화 기술자 완전 모바일 — 어디서나 연결되고 생산적 결론

Shifton을 도입함으로써

A Customer First Air Conditioning, Inc.는 빠르게 진행되는 HVAC 운영을 원활하고 투명하며 데이터 중심의 프로세스로 전환했습니다. 관리자들은 이제 작업 생성부터 완료까지 전체 워크플로를 실시간으로 볼 수 있습니다. 기술자들은 더 이상 지시를 기다리지 않으며, 명확한 작업을 받고 진행 상황을 계속 업데이트하며 한 번의 탭으로 작업을 종료할 수 있습니다. 고객들은 더 빠른 응답 시간, 신뢰할 수 있는 서비스, 명확한 소통으로 혜택을 누리며, 이는 장기적인 신뢰를 쌓는 데 기여합니다. 를 통해, 이제 관리자는 작업을 즉시 할당하고 업데이트할 수 있습니다. 각 작업에는 위치, 고객 연락처 정보 및 서비스 유형(설치, 덕트 밀봉, 수리 또는 유지보수)이 포함됩니다.Shifton 를 통해, 이제 관리자는 작업을 즉시 할당하고 업데이트할 수 있습니다. 각 작업에는 위치, 고객 연락처 정보 및 서비스 유형(설치, 덕트 밀봉, 수리 또는 유지보수)이 포함됩니다. 은 A Customer First Air Conditioning, Inc.가 계절에 상관없이 효율적으로 운영될 수 있게 하는 디지털 백본이 되었습니다.

다리아 올리에쉬코

입증된 관행을 찾는 사람들을 위해 만든 개인 블로그입니다.