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提高效率，提供更快捷的暖通空调服务

撰写者

Daria Olieshko

发布于

10 11 月 2025

阅读时间

3 - 5 分钟阅读

A Customer First Air Conditioning, Inc. 是一家备受信赖的佛罗里达州HVAC公司，致力于全年保持家庭和企业的凉爽、清洁和节能。公司提供全方位的HVAC服务，包括 安装、维修和维护 空调和供暖系统。其持证技术人员服务于住宅和商业地产，提供快速、可靠且经济实惠的服务。从 风管清理和密封 to 智能恒温器安装 and 室内空气质量解决方案, A Customer First Air Conditioning, Inc. 确保每位客户享受更健康、更舒适的环境。凭借多年的实践经验，公司建立了质量、诚实和以客户为先价值的声誉——提供免费的安装估价、透明的价格和24/7紧急服务。

A Customer First Air Conditioning, Inc.面临的挑战

1. 手动调度和派遣

技术人员通过电话和短信接收他们的每日任务，这使得协调变得困难。当新的服务请求到来时，很难找到谁有时间或谁距离工作地点最近。结果：高需求季节的响应延迟和偶尔的时间表重叠。

2. 缺乏实时工作跟踪

管理者对现场发生的事情的可见度有限。他们无法看到哪个技术人员在现场，每次维修需要多久，以及哪些工作已经完成。这使得很难管理优先事项、处理紧急请求，并为客户提供准确的更新。

3. 基于纸张的报告和开票

技术人员在每天结束时手写服务报告。办公室团队随后手动重新输入数据以生成发票——一个缓慢且容易出错的过程。结果：账单延迟、报告不一致和额外的行政工作。

4. 管理紧急情况和取消

佛罗里达的气候带来持续的HVAC紧急情况。没有动态系统，公司难以快速重新分配技术人员或实时重新安排已取消的工作。每个紧急电话都需要办公室与现场的多次电话确认。

Shifton如何解决这些问题

✅ 智能任务调度

通过 Shifton现场服务，管理人员现在可以立即分配和更新任务。每个任务包括地点、客户联系方式和服务类型（安装、风道密封、维修或维护）。

调度员可以在实时地图上查看技术人员的可用性。
新的或紧急的请求在几秒钟内被分配。
当任务被延迟或提前完成时，时间表会自动调整。

结果： 更快的派遣，更好的资源分配，和零调度冲突。

✅ 实时技术人员跟踪

Shifton内置的GPS跟踪功能允许管理人员查看每位技术人员的位置及其工作的阶段。

到达和离开时间自动记录。
系统记录每次服务呼叫的总工作小时数。
管理人员可以识别哪些技术人员可以担任下一个任务。

结果： 改善的可视性、快速决策和准确的现场数据。

✅ 数字工作订单和即时报告

不再需要纸质笔记或丢失的信息。技术人员在他们的移动设备上接收所有任务详情，包括说明、照片和清单。一旦完成工作，他们可以：

标记任务为完成
上传“前后”照片
收集数字客户签名

Shifton自动生成服务报告并与办公室仪表板同步。结果： 即时、无错误的文档和更顺畅的客户沟通。

✅ 与会计和工资系统的整合

公司将Shifton与其会计软件连接起来以自动化工时表和开票。

在现场跟踪的工作时间直接发送到工资单。
工作完成后立即生成发票。
财务报告保持一致和透明。

结果： 减少手动数据输入，更快的账单处理和每次都能准确的工资单。

✅ 可靠的移动访问

由于技术人员大部分时间都在移动，Shifton的移动访问成为改变者。他们现在可以从手机上查看任务，更新工作状态，接收通知——即使在离线状态下。管理人员反过来远程监控一切，确保在紧急情况或需求高峰期间也能顺利运作。

实施Shifton后的结果

调度和派遣速度提高50% 完全可视化 技术人员位置和工作进度 即时数字报告 ——无纸化或手动错误 更快的开票 和准确的工资同步 技术人员完全移动化 ——在各地保持连接和高效

结论

通过采用 Shifton现场服务Shifton Shifton现场服务 成为了A Customer First Air Conditioning, Inc.的数字支柱，使其运营无论在何种季节都能高效运转。